Ärger mit XXXL Lutz - was kann man tun?

11 Jahre 6 Monate her #91347 von Peanut

Hallo,

ich hab mal eine Frage: WIr haben vor 8 Wochen ein Hochbett und einen Schrank bei XXXL Lutz gekauft - und wegen des besseren Preises LEIDER auch direkt bar bezahlt.

NUn wurde nach der angegebenen Lieferzeit das Bett ohne Lattenrast und Matratze (WUrde beides aber bestellt und bezahlt) und der Schrank in der falschen Farbe geliefert.

Zuerst hieß es zumindet Lattenrost und Matratze würden nach 2 WOchen geliefert werden - heute bekomme ich die Auskunft, dass es noch weitere 6 Wochen dauern wird. Wegen des Schranks kann uns keiner Auskunft geben.

Der Kundenservice ist mieserabel, man hängt ewig in der Warteschleife, wird 10 Mal weiterverbunden und bekommt niemanden an die Strippe der einem was sagen kann. Versprochene Rückrufe werden auch nicht eingehalten.

Ich bin echt genervt - und eines ist sicher: Dort kaufen wir nie wieder ein!!!

Aber nun zur Frage: Kann man in so einer Situation noch was machen? Minderung verlangen? Oder irgendwas anderes?

Bin dankbar für Tipps!!

VG

Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.

11 Jahre 6 Monate her #91348 von ScoobyDoo

das ist typisch. ich würde so dreist sein und ein warengutschein . da du das geld bereits bezahlt hast, werden sie es dir bestimmt nicht zurück geben.

Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.

11 Jahre 6 Monate her #91357 von diri5

du kannst beim verbraucherschutz anrufen und dich beraten lassen. das kostet ein kleines bißchen was, aber du kannst dann gestärkt in den kampf ziehen und weißt über deine rechte bescheid! so hab ich das mal gemacht, als mir ein kaputter fotoapparat nicht eingeschickt werden sollte, obwohl noch keine 2 jahre um waren (garantiefall)
und siehe da, beim 2.mal ging es plötzlich (fast) anstandslos!! du mußt aber vielleicht selber nochmal hin, geschäftsführer verlangen!!
viel glück, bayerischen verbraucherschutz einfach googeln!

Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.

11 Jahre 6 Monate her #91359 von lullaby

Hallo,
ich habe lange in der Branche gejobbt und kann nur sagen: hartnäckig bleiben, dann geht immer was, die haben genug Spielraum, um Rabatte oder Warengutscheine zu vergeben.
Vergiss den Kundenservice, verlange den Abteilungs- oder Geschäftsleiter und beschwere dich saftig und verlange eine Wiedergutmachung für die Unannehmlichkeiten.

Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.

11 Jahre 6 Monate her #91367 von Karinspatzl01

Hallo,

wir hatten das mal bei Möbel Mahler in Wolfratshausen, da tat ein saftiger Brief an die Geschäftsleitung wahre Wunder

Gruß
Karin

Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.

11 Jahre 6 Monate her #91373 von Peanut

GM,

danke für die Tipps - dann werd ich mal einen Brief losschicken und mal sehen was darauf kommt - wenn die Geschäftsleitung auch so ignorant ist wie der Rest - na dann Dankeschön!

Ich verstehe echt nicht, dass ein Möbelhaus sich so einen miesen Kundenservice leisten kann - da geht man doch mit Sicherheit kein zweites Mal hin!!!

Wißt ihr zufällig, wie lange so eine Nachlieferung dauern darf? Ist ja ni cht unsere Schuld, dass die das falsch bzw gar nicht geliefert haben - könnten die sich jetzt da auch übertrieben ein halbes Jahr Zeit lassen?

VG

Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.

11 Jahre 6 Monate her #91377 von Bigs

Zitat von: Peanut
Naja, es gibt nicht wirklich viele Alternativen - ob der Laden nun Lutz, Segmüller, Biller... heißt. Bzw. kann dir sowas bei jedem Möbelhaus passieren.

Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.

11 Jahre 6 Monate her #91413 von lullaby

Die Nachliefeung liegt möglicherweise in den Händen des Herstellers, wenn Du aber täglich den Abteilungsleiter bei Lutz anrufst, wo Du die Sachen bestellt hast, und Auskunft verlangst und wo Dein Kind jetzt bitte schafen soll, wird er die Sache vielleicht beschleunigen wollen.

Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.

}v7賴afb{Fͻ(R7Y/|ٖ'6E$o~ʛ~ThIQc{&Lnt( UPѫ^a칻\v*0lQaT80,Y3YZ;aZm߲Zey^5>Ɖ:VM\\l4DfFݬNn7F6[B 䝍F [vqLJfSajGCb+5-a 9A`50J,{~ejV|B߳n"U'"'5n$o L<decY֐ph ķ‰ \o'b4;$]lL3ωsSxgޘǎB[ 2=;@Y w;Bg:0e9;5"Z_c?wӓHML|u=u8㻬6DPU8b]QBj9>pfeV_tĆh;wS :+x5+;/ Aٮ6__#GґwwݝQ|h(K@awwWCV$:Kq|L䀔=:Ih3g2z''rlahv?"c0 #ƕ/_1vȽpsb$d;A8.ZO{֐ ŸL8`C>ݳӅNuٻ;ASx4E3P4gG8) ˁy& 0t/CDpx@ 1t8_S[X1fZF PzV{{^0]Å}`@`@8v,yw\Zp?˳ShBXm&tk`hӈWv,^Ihެ7F}hfz}^_^$~C.eKg:^fp3HK^\AҀYvM[sY5B\o9_?h SEIR;mPVDA?,xE&8|c 0e z2̱UGhU2ʔ\'rc 6&ؑEӐ*φO>`,O @㯪1P2Cbq` >L[MJ9'Qxl!~0+17 z%̭A(N71ى2zO'†O߆)S9hSa[email protected]̍f09`~)I&@S) IW&СYAЌFiXkXohgqo3k&€3Bvge )F0/6ֈ}xx7x#m]PEa"F6 e><@_bEa#W6+ u^zm{ukZ%@jU<F_*[email protected] '|1y$5Uc=2ۗ/Nz%>Jk ,!>2K l)Pda/_훣DzLTPE0=dQ=A4X#x%`(816TF\Vo89FVCʖv`&N 4<h0Qѫg{'/=<8`{v||&=>CXxoW30{B?y÷G@e%>{ѳY90v/~%48y*?:~ׯ *+ӽ㣽ׯ yǕ~W/ewOZK~£C4w۲׭;Ɔ-m5VLs!TU_yeQ g墒KᄅYL>+⡈m4?1.q0vρ(%1MrXm帉~2GبoR v/BR0oqt۽UD u3vEcUHg)u[email protected]>XU ўف"۽K*mjfq^5/hȮU+ Ch)ޫH˞q1]YrS,|R~?wj5Տ~\=!#U. Npa zG)ITZL?{Ɔ֊P0'#S½ |!g` N×lsuSڵI/ U-a˲YhVpPYSPX[;\(_W!Wwwj$?jӟJ}4 b3_ҖV`u<ݚ_$7ʊ[email protected]E"nU%ǷQ#ڍzu z/YQu#khȹNѭ Œe9 )@߭Bĺy;AtӚԯjrI!O)nySR&*QqzҜU͋F#[7-6}:}a17 ܩ|NמnbU[HX(y L~΄[email protected]1 ٲ1&"=;Ds`j%Tž)3KK] %V2ݛN[B5Taa%͍5ТTm\S [email protected]A>OWս~ؤ|5k/[NU d&P—/,4*5!p)@T"U"G~ &ȩR:x}="޵TAWWKܥ*nn4Zdj-QI yh~m`ݙ*8Y0LG(C|_V/en 7z0Q5w|[f}}QF'"4[ XzPsW>s4 TjlcJ&V9O1w{ymW Lv-E 5,Yy'3*ZC$8Z*o{KKYRN{C:ˉ2'#DW x&hIh5Sa…GNLhHL:K4ڃf[ou;оNtI"1X@ M;Wԭu|#d K}[email protected]'eIu Pkq;N2¡/jL+I|& t)Pi6~ʽ©ט8`+m2z_i3'_(xzaPM baAH .Խ@>:o)Mhʽ^Ҵ۞k[D,FCqYNPS 4ޏ#S|fq4b[email protected]E v? f!)xO0N1E(_$/AnrMQ5x!0j$[牢 ^-zk%.'Atߘ,&/ؔ)bR ]V%M$0.q-qFBAlCwFvw"ښЙ?MvPE ;tTKP{P`JDk)T4nmev;)fX}[email protected]85zomSNx"iI{q&u='0^f^G/k0n~vW'ZewAì l% SGcGc%-)W՗ˎnwڈ6U%h3oay \nBzD`or[98!5ҙAhuIGSo9J'J}/9>eސ֔BJ~_?Uo뒔ﵦl'&\8)KW?5ʪ&t%lJԔU9cXYmYE#v)vetSVvYy/h ގdF"D̔\մ ΁ $1KO!qA4=՗%J$ : ,&G b0-er+!F<1$[JP:byLiJөB!-C3ު1RKAxskJvZÈp紪't.>nl=J GtzᆡSSN*pz#DʯiSi*7)wR92'"UNSlj+WJh4zZhꓤ pA^8̡,IJrf")|tqM[#BE/z>3ǙTʩ‹}R+N#Gw=$+2Kgz-TV,/+bW+.)rl|Y$O[email protected]j w]U"x6[ϰSu[2^OY9stw5%A-'a ҦWdBO)d|b|qp\'>Ii@ũd+8!ߝɩD< q)oNj A` M[X^㏓AB^`xng&}eYɥ0U?򓎗T >ة b:>VLƚ)J KӤRonQNLxuIyʞ]M-sJ>("<=Őy{(8<2bH */0cg976e9SƐ\ \I6ȨbG 8lO$j~rB'ß[O_t/z5uw߮w-b}gmGܵ.C{ZW/YᄏWwhy~vc7 sqxiQbY"pFi]' JV$/`f$!yA/V:*hE.]g38'c043զ(cxD=WBw/*T {*(xk3\hAMAU_rA/gWUUΌpCtگIk!|#lg0.w<;(L`OZ&KK<ri)J[:viT&'=I0 zxS[IJ&Jj#5[ dCO&k+L@L%ShiLa[#%>'^Vةa[email protected]Р`sӮtFAR)G!K壸PLFmMóCtSgp5lK]1B0s/xp%= #*7&A`,tPfʝ̻hQ4z=`ȢQy phGl1`/OżJ?[E1F!_?{<= nNx¯ۭ'By ^ָ e\RjP.D3lϷCg>Eags  wfϙ}zQo8uSx䂒f`TkĴtј>L 9!y1؉AKEn+mvUJke]م:+ѬҋY ijM 7,e5ju3Qt]6yBd|ѨYD/(;vm(4Hq溂hHjCnr!4\Z [email protected]3jF׭7n\?jԀ)5`74X8`~?ٝ#k'!<8~xM%;be#Q ' AZ,-7'K֨owAmVKYPV>7c/MEzZ)T2C6{9 П+LG 9p3//n[JP(ȝ>Zܨ>T1 D#U^o.g cGx gxj>R?'u8WM~Z[vJ9izfl0exgN|tg'E€`Vt (ƮMl-PX$ƷiLB0<=8F% j6.=oԝʯl7(K59 П3J#hUyXO &.aua4_x/鍖)ȸ] ! R$U;>! &$[email protected]so{˙<mhmz٭<Qv%*=\_㦺&L4[s+R?B}Lr) f-A{zw iLM i/~0ScWGҴu36߈˘u ܵotN nni1 5qiimQFjDwFn֪RJ(>D"Fެ"qըWmՙ1:{ Ed[m#(eAоFi 9Ip|.fH0y?3cq3 W>su)LPZ`6fb ~\J~Q YkuN/ ީ1LJx=Oy4Ffx" Dɍ+F$0T)-/[email protected]ԍxfcLPCܨ sQBQיU>zb= Ⱥz~ltF%ܝ~KF|h`"}ҁԸʞx`I<\n+JD\!#/X"sb]M |<04X[x}B <Yu<.A}:.R=7rBk0`4;dl,>ąsgtfB aQ0 ). U![email protected]y7NGa ChH/.^gܵA@6tQ6ll=%Y*e/IDa>< K?tܾ`iN5NL/N .͈spK.$krNx*1%X ?O 1%MVm%7P ANl+WV|kKMDC'[ 0:SP0 +X A [y0w9<6Ki)+[s6zHn8'qm^.[.YIW;|qemdY Vsi&􅬓 !%9_=M[6^y?= (´dxRa[email protected]x5අ!-%WXCSw*uǕk,b-'dؠB+"P:G.K#c+eƅ' Ѷ( !6[email protected]q rXN1YDZUYnCLRՒyf#Z$d;<XD[@[׋mݮn;-d(DeM{ќmm9A` F"N&ǙC0z&y D|>?q*{  &|ng&`z##SD )`I;81a9l궜(x8Gؽ4H (hW4hdtþYo4Xgj|X|f+1kD$sG=EC|Uv%FБȃJUvq0jxq3ObFn1v l8 ܆[email protected]z,5@;Y?Ȉҡ[email protected]8:7^ԑx'G*0λaاIäF9j@'S)u?{òv;:)Fc0o>آ6uW%(4mR0FF,r(ǡ#t;O3'c*p1ʻ5WkQ70CfHZZ֝s(T⋧6 rˎ.SM27MNCP0*,Adr0+Ѻ! XbQr CxNFk((B М9vMyL4[7/3/͂;S ڵy  25F]_zV-ͮm7)Sxє9|bP1"h,8g4yNe5v^pJyM7&;/I &&3(Xڌ{2]궀B.fj"& UۃoʯBc ;3 6Sl+ܕjg9}(ocQ4Ο$ibb~11bSm,֮!Sbb9Tm$d(}`+\4ݽ!8MKymUJCc$q3Ax&Pye''IR]-Nu(O7'i] mgYlnzvuE:e|Jmm؅md仜×5Lգ}[email protected]\C~ԛ" ).BfJщoIЂuTXzTzV{{sʃZ2xdVqh%8cOEviT*MAxb|<1ҪVa'FCOAճO iC?*WhhBACu/8^w)Y"!^5.9Qě@y'/W[email protected][eN(aa^0E/'Ȳ&;H=»GΤsH%4EIe4D`. @)WX#v*R`} CM GE {#gOϹKbmt߇awDA@Nد0@xiOPUQ}Xe3g]ޛc+t`'~R]ɤra*Tf0;RSzF:VLr?C-ެohV3X[ͥ 䑗qOx ]*S >2N8Ł*H^!7<3OPvw 6v;Ғ3-$tSQR]wU[޾|_Vm뭍6j(3f۫yQ\Y~'Q0(SowHE)_Yx8hZk64(/\ZLkw4<rqOu6Dž99cv)(B20m.\¿ʹeˇeEl4V;:w"| XQK̼;vȢDD5jنk&~޹e {)҈&y^[email protected]j>̌sC%nQ&9ggtǟbYꬡDY<7 5OףTANN9xclb;(dS8r+M.4i֜Si2PM8~jua"tcH8TI#peLK-u|_ ːCOZ•<&%V>qvPVSb!p$ \a,YZF-&DF(Flh'a< lz,aQFX9Y\J|kC'bd{1mdRp_#P (Xӧ.00 >ƌz]˨/E"A)y LF%ԒɘgYÙ""Vzcx-~v~>|#-q Xu~\O"$MԤL//7 ƃ-Q9/GfbEC&$9vQt',-YVQ7mKg3ThNYF&Ͼl e|Al(h:v][ 0WRݢb#z<0JWD*ۂ&ѵFw^FJH\ Z)ܢYzV(l'*D0W]o1-F  c ߩ>[XAHjsA fReؤ|o%K+ TN2 `!cl2KDyʬ]ԡ294Ta(}A0ۓn3vpz;ﭽ7'Af:x;.ZxJ n43O(ߛ>p1)oAT m<@n0j, J)3ZܔlB[*&oQΎCtȺЬK$c_(Crbb,{F\ ;+by>?F^>:Y1.ӭi)%xQ{02lz )diKB>\!.|,ZFm-I44:2 YV}-PVI":MSx%1zͮ&6=PDuB"Au'+VfY5{O.PNwqG+l5׫!=S^ lZ:9;\/Oxsx]j3  #,x!]} =]2kf@0k)p?VI 5!"3&'ʶ`J0RpnֱO!J D,u`CfBH^5!̞%o$3L4%Z.0-MHW=ǯa+j)uO2%bTYdF**V}4"&V=1(wt;׸UDvS